Bilka udvider hjemmeleveringen: "Det er en god forretning"
Snart kan borgerne i Viborg, Herning Haderslev, Varde og Holbæk se frem til at få leveret dagligvare hjem til hoveddøren.
I løbet af sommeren udvider Bilka nemlig deres hjemmelevering til nye postnumre, og i fremtiden vil servicen sålede være tilgængelig i 60 pct. af landet.
Det fortæller Mark H. Nielsen, som er direktør for Bilka.
- Vi kan se, at det er en god forretning, og vi vil faktisk gerne dække et endnu større område. Om det bliver hele Danmark kan jeg ikke sige, men jeg tror på, at vi kommer til at udvide det yderligere. Mit gæt er, at det er realistisk at komme op på 80 pct, i løbet af en årrække, siger han til RetailNews' søstermedie, SCMNews.
Bilka åbnede op for hjemmelevering sidste år.
Varerne bliver plukket og pakket i Bilka-varehuse i Aalborg, Aarhus, Trekantområdet, Odense og København. Tjenesten er en del af Bilka ToGo, hvor kunderne kan bestille vare til afhentning online.
Mit gæt er, at det er realistisk at komme op på 80 pct, i løbet af en årrække Mark H. Nielsen, som er direktør for Bilka
Ikke hele Danmark
Den nye udvidelse sker i områder, der ligger tæt op ad de områder, hvor der allerede nu findes hjemmelevering for at begrænse kørslen. Dermed er servicen altså stadig forbeholdt de områder, der har en relativ høj befolkningstæthed.
- Det er klart, at jo længere væk fra de store byer du kommer, jo dårligere bliver businesscasen. Derfor tror jeg heller ikke som udgangspunkt, at vi kommer til at dække hele Danmark, siger Mark H. Nielsen.
Udvidelsen er dog også baseret på tilbagemeldinger fra kunderne, der kan skrive sig op, hvis de bor i et område, hvor Bilka ikke kører nu. På den måde kan Bilka se, om der er efterspørgsel på servicen, inden de starter hjemmelevering op i et nyt område.
Det er klart, at jo længere væk fra de store byer du kommer, jo dårligere bliver businesscasen. Derfor tror jeg heller ikke som udgangspunkt, at vi kommer til at dække hele Danmark Mark H. Nielsen, direktør for Bilka
Et hårdt marked
Bilkas succes med hjemmeleveringen var ikke givet på forhånd.
Tværtimod har de seneste år vist, at det er særdeles svært at skabe en lukrativ forretningsmodel ved at levere dagligvare. Både Coop og Bilkas søsterkæde, Føtex, har tidligere måtte kaste håndklædet i ringen og opgive deres hjemmeleveringsservice.
- Vores succes skyldes blandt andet, at vores kunder har nogle meget store kurve. De køber ofte både dagligvarer og andre varer, når de handler hos os, fordi Bilka har et meget stort varesortiment, siger Mark H. Nielsen.
Han henviser til, at Bilka udover sine 18.000 varenumre, som er fødevarer, også tilbyder omkring 12.000 nonfood-varenumre.
Samtidig har Bilka organiseret deres hjemmelevering på en helt ny måde. Mens både Coop og Føtex leverede varerne fra et centrallager, bruger Bilka de butikker, der findes i forvejen.
- Vi plukker og pakker allerede i forvejen til det eksisterende Bilka ToGo. Derfor er det reelt bare leveringsdelen der bliver bygget på, siger han og tilføjer:
- I forhold til kørslen har vi også en fordel. Vi kører om natten og afleverer der, hvor kunden ønsker, at vi skal sætte varene. Det gør, at vi slipper for meget trafik, og for at chaufføren skal vente på, at kunden er hjemme. Den spildtid slipper vi for og kan på den måde gøre det mere effektivt.
Jeres eneste konkurrent lige nu er Nemlig. Frygter I, at det vil påvirke succesen, hvis Coop pludselig lancerer en ny hjemmelevering?
- Hvis det sker, må vi selvfølgelig forholde os til det. Men det, som er udfordringen for mange andre formater af butikker, er, at de ikke har så store varehuse, som vi har, som kan tåle, at man plukker i dem. Derfor er der en større risiko for, at det går ud over deres eksisterende kunder, hvis de begynder at plukke i dem, svarer Mark H. Nielsen.
Bilka åbnede for de nye hjemmeleveringer i efteråret 2023.